Manual de processos BRT Qualidade
Manual de processos BRT Qualidade

Manual de processos BRT Qualidade

O Projeto

Projeto de desenvolvimento de manual para gestão, orientação e controle de processos nas empresas do Grupo BRT.

BRT Qualidade

O setor “BRT Qualidade” foi criado para aperfeiçoar, organizar e regularizar os diversos processos e informações pertinentes as várias áreas de atuação do Grupo BRT.

Sendo assim responsável direto pela supervisão e melhoria das várias atividades da empresa por meio de uma gestão eficiente e centrada na qualidade e correta metodologia de processo.

Foi desenvolvido…

Foi desenvolvido um manual digital, contendo informações pertinentes a organização dos setores, assim como o descritivo detalhado em etapas e fluxogramas de cada processo a ser realizado na empresa.

Os conteúdos presentes no material são:

• O grupo BRT;
• objetivos;
• envolvidos;
• responsáveis;
• processos descritos por setor;
• cargos;
• glossário de termos técnicos.

Objetivos Principais

Desenvolvimento de um material de fácil manuseio por todos os empregados e responsáveis pela empresa. Proporcionar maior agilidade a troca de informações e orientar previamente como motor de pesquisa todas as necessidades que possam surgir em meio aos diversos processos.

Objetivos Iniciais

Adequar o material a uma mídia comum a todos os funcionários, tornando-a de uso extremamente simplificado, a fim de garantir sua eficiência e objetividade.

Objetivos Alcançados

O projeto foi desenvolvido segundo as premissas da objetividade e da facilidade de uso. A plataforma utilizada para sua construção, se deu por meio de apresentação no PowerPoint. Ferramenta esta que é utilizada recorrentemente em toda a organização da empresa.

O resultado se deu em um material com navegação simplificada e com links, entre os variados assuntos. Reduzindo o tempo ocioso de trabalho atrás de soluções para os processos que encontravam-se parados.

Tema.

“Orientando e informando.”

Simplicidade

Utilização de iconografia para a discriminação dos vários processos e atividades ali retratadas. Mantendo características de cada setor para sua melhor compreensão.

De forma objetivo, retrata-se cada setor de atividade por meio de uma foto auto-explicativa que contempla a determinada atividade desenvolvida.

Cores...

Foram organizados por meio de paleta de cores, cada um dos setores de atividades presentes em todo a organização. Destacando e tornando possível a assimilação das cores a cada atividade durante uma busca futura.

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